Eficiencia y Eficacia

Algunos autores, definen como eficiencia: “hacer correctamente las cosas” y como eficacia: “hacer las cosas concretas”.

La eficiencia – la capacidad de hacer correctamente las cosas- es un concepto que se refiere a “recursos”. Una persona eficiente es el que obtiene resultados, medidos con relación a los recursos (tiempo, materiales, trabajo) usados para lograrlos. Las personas que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están actuando de manera eficiente.

Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Una persona elige una meta equivocada, como por ejemplo: intentar comprar un reproductor VHS, cuando ahora solo existen reproductores DVD, la persona esta siendo, aun cuando exista videos VHS para la venta.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho algunos autores afirman que la eficacia es la clave del éxito. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado que hacer.

Ver También: Las organizaciones y la necesidad de administrarlas