Eficiencia y Eficacia

Algunos autores, definen como eficiencia: “hacer correctamente las cosas” y como eficacia: “hacer las cosas concretas”.

La eficiencia – la capacidad de hacer correctamente las cosas- es un concepto que se refiere a “recursos”. Una persona eficiente es el que obtiene resultados, medidos con relación a los recursos (tiempo, materiales, trabajo) usados para lograrlos. Las personas que pueden reducir al mínimo los costos de los recursos que se necesitan para alcanzar metas están actuando de manera eficiente.

Por otra parte, la eficacia implica elegir las metas acertadas. Una persona elige una meta equivocada, como por ejemplo: intentar comprar un reproductor VHS, cuando ahora solo existen reproductores DVD, la persona esta siendo, aun cuando exista videos VHS para la venta.

Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. De hecho algunos autores afirman que la eficacia es la clave del éxito. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado que hacer.

Ver También: Las organizaciones y la necesidad de administrarlas

Las organizaciones y la necesidad de administrarlas

A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una organización u otra; una universidad, un equipo deportivo, un grupo musical o teatral, una organización religiosa o civil, un cuerpo de las fuerzas armadas o una empresa. Algunas organizaciones como el ejercito y las grandes corporaciones, tienen una estructura muy formal. Otras, como un equipo de baloncesto de barrio, tienen una estructura mas informal. Sin embargo, todas las organizaciones, sean formales o informales, están compuestas y reunidas por un grupo de personas que busca los beneficios de trabajar juntas con el propósito de alcanzar una meta común. Por consiguiente un elemento básico de toda organización es su meta o propósito. La meta puede cambiar según la organización, pero sin una meta, ninguna organización tendrá razón de ser.

Además todas, las organizaciones tienen un programa o método para alcanzar las metas; es decir un plan. El plan puede referirse al ejercicio de las habilidades para un juego, a ensayar cierto numero de veces antes de cada actuación, o a fabricar o anunciar un producto. Sea como fuere, sin un plan de lo que debe hacer una organización, ninguna podrá ser muy efectiva.

Las organizaciones también deben adquirir y asignar los recursos que necesitan para alcanzar sus metas. Quizá necesiten contar con una cancha de juego o una sala de ensayos, o deban presupuestar dinero para sueldos. Todas las organizaciones dependen de otras organizaciones para obtener los recursos que necesitan. Un equipo no puede jugar si no cuenta con elementos necesarios; de igual manera, los fabricantes deben tener contratos con los proveedores.

Funciones de un Lider

Los investigadores que exploraron las funciones del líder llegaron a la conclusión de que los grupos, para operar debidamente, necesitan que alguien desempeñe dos funciones básicas: las funciones relativas a las tareas, o de la solución de problemas, y las funciones para mantener el grupo, o sociales. Las funciones para mantener el grupo incluyen actividades como: mediar en disputas y asegurarse de que las personas se sientan apreciadas por el grupo.

La persona que puede desempeñar bien los dos roles, seria un líder especialmente efectivo. Sin embargo, en la practica, el líder quizás solo tenga la habilidad, el temperamento o el tiempo para desempeñar el rol. Esto no significa que el grupo esta sentenciado a la muerte. Algunos estudios han arrojado resultados donde los grupos mas efectivos tienen alguna forma de liderazgo compartido; una persona (por regla general, el administrador o líder formal) se encarga de la función de las tareas, y otro miembro se encarga de la función social.