Un Dia de Furia

En una situación vino hacia a mi un cliente que pedía una información particular sobre un problema legal financiera que tenia, a primera impresión me di cuenta que esta persona había venido a consultarme ya con una preconcepción y prejuicio sobre los servidores públicos, al principio se presento respetuosamente, pero después de unos minutos de explicarme su problema se empezó a quejar sobre la manera en la que se trabaja en la oficina, intente calmarlo y argumentando por que existía razones por la cual sucedió su problema y el insistía que la culpa era de la entidad, nuevamente intente explicarle con detalle que posibles fallas que el había cometido y que fallas pudo haber cometido la entidad con respecto a su situación, pero el dejo de lado el entendimiento y la humildad de escuchar, para talvez a si justificar su error o conocer mas sobre por que ocurrió este problema, tampoco pudo brindarme razones coherentes de por que pudo haber ocurrido un error por parte de la entidad. Se cerro completamente y empezó a gritarme, nuevamente intente explicarle que la entidad podría indagar mas en su situación y personalmente le ofrecí que seria yo quien podría seguir su caso y de existir errores yo se lo comunicaría en un tiempo prudente y también si el pudiera otorgarnos mas información sobre su caso seria de mucha ayuda. Meneo la cabeza me grito y golpeo el escritorio y se fue. No quería imaginar ahora esta persona tiene no solo un rencor con la entidad si no también por quien se le cruce en su camino, me dije si tan solo hubiéramos empezado nuestra conversación con mas desprendimiento, hubiéramos creado un ambiente mas calmo para entablar un charla mas tranquila sobre su problema, quizás hubiéramos encontrado una respuesta mas satisfactoria para ambos, me había quitado la calma en la que había estado, ahora me sentía un poco fastidiado, pero recordé que por encima de estos impulsos debo recrear el hecho bajo sus razones y argumentos que bajo el la emoción impulsiva en que se presento, aislé el echo como una mal interpretación de razones mas que por una mal rato, después de todo era el principio de la mañana de trabajo y tenia que atender a mas personas, y serio mejor para mi seguir como una persona que atenderá mas a razones y criterios que ha de impresiones y emociones.

La ira es una reacción natural, somos seres que debemos aceptar la ira como una emoción natural, pero no debemos sucumbir ante su presencia existe muchas manera en la que las personas se desquitan de su ira, a veces sucede que el remedio para la ira es mas dañina que la ira misma, por eso para mi es mas prudente entender las situación como una sucesión de razones a veces incorrectas y a veces correctas, ya que solo nuestra concepción y razón podrá encontrar una salida que no involucre mas emociones.